No te quedes sin tu 10% de Descuento en tu Primer Pedido!!! Código LUNA
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Condiciones Generales de Venta
Última actualización: 2026
- OBJETO
Las presentes condiciones regulan la compra de productos físicos y servicios ofrecidos a través del sitio web Alma Lunar, titularidad de Amas Personas, S.L.
- PRODUCTOS Y SERVICIOS
- Productos físicos: velas, minerales, inciensos, amuletos y otros artículos esotéricos.
- Servicios: consultas de tarot, astrología, rituales y orientación espiritual.
- PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Todos los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables.
Los pagos pueden realizarse mediante:
- Tarjeta bancaria (Redsys)
- Transferencia bancaria
- Contra reembolso (con suplemento de 3€)
El pedido será procesado una vez confirmado el pago, salvo en el caso de contra reembolso.
- ENVÍOS
4.1 Península
Los envíos serán gratuitos para pedidos superiores a 40€.
Para pedidos inferiores a 40€, se aplicará un coste de envío de 3,95€.
4.2 Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla
Los envíos serán gratuitos para pedidos superiores a 120€.
Para pedidos inferiores a 120€, se aplicará un coste de envío de 9,95€.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por causas externas a la empresa, como incidencias logísticas, festivos o transportistas.
- DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
5.1 Productos físicos
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente.
Se aceptarán devoluciones de productos físicos siempre que:
- No hayan sido usados
- Se encuentren en perfecto estado
- Conserven su embalaje original
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso o manipulación indebida.
En caso de producto defectuoso o dañado durante el transporte, el cliente deberá comunicarlo en un plazo razonable desde la recepción del pedido, aportando pruebas del estado del producto.
En estos casos, se procederá a la sustitución, reparación o reembolso según corresponda.
Los gastos de devolución podrán ser asumidos por el cliente, salvo en casos de error imputable a la empresa o defecto del producto.
5.2 Servicios (tarot, rituales, astrología y consultas)
No se admiten devoluciones, cancelaciones ni reembolsos en servicios de carácter espiritual, personalizado o digital una vez contratados o iniciada su ejecución.
El cliente reconoce expresamente que:
- El servicio es personalizado o de ejecución inmediata
- El derecho de desistimiento queda excluido una vez iniciado el servicio
- Se trata de servicios de carácter espiritual, simbólico y de orientación personal
5.3 Aceptación
La contratación de cualquier producto o servicio implica la aceptación expresa de estas condiciones de devolución.
- DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
5.1 Productos físicos
Se aceptan devoluciones de productos físicos siempre que:
- Estén en perfecto estado
- No hayan sido usados
- Conserven su embalaje original
Se admitirán devoluciones en caso de producto defectuoso o dañado durante el transporte. El cliente deberá notificar la incidencia en un plazo razonable desde la recepción del pedido.
El cliente dispone de un plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
5.2 Servicios (tarot, astrología, rituales y consultas)
No se admiten devoluciones, cancelaciones ni reembolsos en servicios de carácter espiritual, personalizado o digital una vez contratados, ya que su ejecución es inmediata o personalizada.
- NATURALEZA Y USO RESPONSABLE DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los productos y servicios ofrecidos por Alma Lunar tienen carácter espiritual, simbólico y de desarrollo personal.
El cliente declara y acepta que:
- Los productos y servicios no sustituyen asesoramiento médico, psicológico, legal o financiero
- No se realizan promesas ni garantías de resultados de ningún tipo
- Los contenidos y servicios tienen un enfoque espiritual, simbólico y de orientación personal
- Deben interpretarse dentro de un marco de crecimiento personal, reflexión o entretenimiento
El usuario se compromete a hacer un uso responsable de los productos y servicios adquiridos.
- RESPONSABILIDAD
Amas Personas, S.L. no se hace responsable del uso indebido de los productos ni de las interpretaciones personales derivadas de los servicios ofrecidos.
La empresa no asume responsabilidad por decisiones tomadas por el cliente basadas en la información recibida.
- ACEPTACIÓN
La realización de un pedido implica la aceptación expresa de las presentes condiciones generales de venta.